Garantie, verzending en retourneren

Ook verzending naar België mogelijk!

Momenteel geldt: binnen 3 werkdagen in huis.

DHL komt 3x per week de pakketjes ophalen op maandag, woensdag en vrijdag rond 14:00 uur.
Besteld u bijvoorbeeld maandag voor 14:00 uur word deze dezelfde dag nog meegegeven en is het pakketje volgende dag in huis.
Besteld u maandag na 14:00 uur word deze woensdag meegegeven en is uw pakketje donderdag in huis.

Bij het afrekenen van uw winkelwagen ziet u het factuuradres. Als dit adres ook het afleveradres is, hoeft u enkel dit adres te controleren. Als het afleveradres een ander adres is dan het factuuradres, kunt u dat onder de factuurgegevens aanvinken. Er verschijnt een formulier waar u de gegevens van het afleveradres kan invullen.
Mocht dit laatste het geval zijn, controleer beide adressen dan goed. Het laatst ingevulde adres wordt onthouden.

Er zijn een aantal opties waaruit u kunt kiezen voor de levering van uw bestelling. Dit kan zowel onderaan in de winkelwagen aangevinkt worden als op de afrekenpagina.

Nederland:
Gratis levering bij een bestelling met een totaalbedrag van boven de €50,- incl.  BTW.

België:
Gratis levering bij een bestelling met een totaalbedrag van boven de €50,- incl.  BTW.
Bedrijven met een geldig BTW nummer hoeven bij ons geen BTW te betalen, dit word bij het afrekenen automatisch verwerkt.

Retourneren

Als online consument heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen je product te retourneren. Gedurende deze termijn kun je het product beoordelen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen. Wij nemen alleen producten retour als ze ongebruikt zijn, compleet retour zijn ontvangen en in de originele verpakking zijn verpakt.

Voordat je het artikel retour stuurt, gelieve ons dit telefonisch of per e-mail te melden. Wij verzoeken je vriendelijk de bestelling in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren.

Kosten retourneren

Bij een fout van venalum komen de kosten voor het retourneren bij venalum. Indien hier geen sprake van is, maar bij simpelweg een verkeerde bestelling of bedenking van de consument, komen de retourkosten voor de consument. De kosten hiervan zijn € 7,95

Terugbetaling product

Het bedrag ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij we samen een andere methode overeenkomen.